QR Koduyla Video Çözüm Erişimi Reddi Ve Müşteri Hizmetinde İlgisiz Yaklaşım

Üçdörtbeş Yayınları’na ait 345 ALL Star YKS kitap setini geçen sene yayınevinin kendi internet sitesinden satın aldım. Kitaptaki soru çözümlerine erişmek için yer alan QR kodlarını defalarca kez telefonumla okutmama rağmen uygulama üzerinden sürekli “bu içeriğe erişiminiz yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde soru çözümü videolarına ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinizle görüştüm ancak oldukça ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. Sistem üzerinde “aktif gözükmüyorsunuz, demo olarak görünüyorsunuz” denilerek geçiştirildim ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabım 0539 *** ** 00 numaralı telefon ile kayıtlıdır.

Ben bu kitapları çözüm videolarından da faydalanmak için aldım ve şu anda mezuna kaldım. Elimde hâlâ kitaplarım var ve doğal olarak sonuna kadar yararlanmak istiyorum. Hesabımın derhal aktif edilmesini ve kitaplara ait soru çözüm videolarının süre kısıtlaması olmaksızın süresiz olarak erişime açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.