Uygulama Üzerinden Video Ve Çözüm İçeriklerine Erişim Sorunu

Üç Dört Beş ALL Star setini dershanem üzerinden satın aldım. Kitapların üzerindeki QR kodlarını okutup hem konu anlatımlarına ulaşmak hem de soruların çözüm videolarını ve cevap anahtarını görmek için ilgili uygulamayı kullanmak istiyorum. Ancak uygulamaya girdiğimde videolar listede görünmesine rağmen Play tuşuna bastığımda hiçbir şekilde açılmıyor. Aynı şekilde QR kodlarını okuttuğumda da ilgili sorunun çözümü ekrana gelmiyor.

Seti aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor ve bu nedenle ne konu anlatımlarından ne de cevap anahtarından faydalanamıyorum. Ciddi bir ücret ödenen bir kaynak için bu durum kabul edilebilir değil, çünkü kitapların asıl amacı uygulama üzerinden verilen içeriklerle birlikte kullanılması. Uygulama çalışmayınca kitapların da benim için hiçbir anlamı kalmıyor, verimli şekilde kullanamıyorum.

Dershaneden aldığım bu seti verimli şekilde kullanabilmem için uygulamadaki erişim sorununun en kısa sürede çözülmesini, konu anlatımı ve soru çözümlerinin eksiksiz şekilde açılmasını ve cevap anahtarına sorunsuz bir şekilde ulaşabilmeyi talep ediyorum.