to read complaints and reviews, or file yours.Üçay Mühendislik'ten Ödenen 50 Bin TL'lik Doğalgaz Soba Montajı Gerçekleşmedi
Kocaeli Kartepe’de Üçay Mühendislik ile çalıştım. Doğalgaz sobası montajı için yaklaşık 50.000 TL’yi kartla ödedim, ücret tahsil edilmesine rağmen soba montajı üç haftadır yapılmadı. Sözleşme ve evraklarda iş emri/sözleşme numaram da bulunuyor.
Bu süre içinde firmayı iki kez aradım, ayrıca aciliyet kaydı da oluşturdum ancak montaj için net bir tarih verilmedi. Son üç gündür Üçay Mühendislik’ten hiçbir şekilde haber alamıyorum, genel merkezi de aramama rağmen bana dönüş yapılmadı, telefonlara cevap verilmiyor.
Ödediğim hizmetin eksiksiz ve zamanında yerine getirilmemesi nedeniyle artık bu firma ile çalışmak istemiyorum. Ödemiş olduğum 50.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte tamamen mağdur edildim ve firmanın bu mağduriyeti acilen gidermesini istiyorum.
Gelişme
Üçay Mühendislik’ten yaklaşık bir ay önce Kartepe/Kocaeli’deki evim için doğalgaz sobası kurulumu konusunda hizmet talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptım. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen doğalgaz sobasının kurulumu hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde firma ile WhatsApp üzerinden ve telefonla toplamda üç kez görüştüm. Sahada çalışan personelin geri dönüş yapacağı söylendi, buna rağmen kimse dönüş yapmadı ve herhangi bir randevuya uyulmadı. İşletmenin bu tutumunu son derece ilgisiz ve işine karşı duyarsız buluyorum, müşteriye yaklaşım tarzları kesinlikle profesyonel değil.
Ödemeyi yapmış olmama rağmen evimde hâlâ doğalgaz sobası kurulmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Genel merkezden bu süreçle ilgili açık bir açıklama ve özür bekliyorum. Ücretini ödediğim doğalgaz sobası kurulumunun acil olarak yapılmasını, aksi halde ödediğim bedelin gecikme ve yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Çiğdem Hanım, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
