to read complaints and reviews, or file yours.Üçay Mühendislik'te Hatalı Keşif, Eksik Radyatör Ve 10 Bin TL İade Sorunu
Üçay Mühendislik Kocaeli bayisi aracılığıyla Daikin 35 KW kombi ve yaklaşık 20 adet Termolüx radyatörlü bir ısıtma sistemi kurulumumuz yapıldı. Tüm bedeli de kredi kartı tek çekim ile 170.000 TL olarak ödedim. Ancak sürecin başından beri yapılan hatalı keşifler ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle tadilatımızı tamamlayamıyoruz.
İlk keşif düzgün yapılmadığı için gaz açıldıktan sonra kolektör değişimi gerektiği ortaya çıktı, buna rağmen bu konu ile ilgilenilmedi. Yine yanlış keşif sonucu tarafıma termostat satıldı, bunun için ekstradan 10.000 TL ödedim, ancak şu anda bu termostatı iade almak ve ücretini geri ödemek istemiyorlar. Sistemde bir adet radyatör eksik takılmış durumda, bu eksiklik de kabul edilmesine rağmen bir türlü tamamlanmıyor. Mevcut tesisatta su akıtan yerler var, bununla ilgili ilgilenileceği söylendi ancak günlerdir somut bir adım atılmıyor, adeta oyalandığımızı hissediyoruz.
Ben sürecin tıkanmaması için abartılı olmayan, gerçek anlamda benim tesisatıma ait bir problem varsa bunun giderilmesi halinde ücretini ödeyebileceğimi, yeter ki sistemin düzgün şekilde devreye alınmasını sağlasınlar, gerekirse Daikin servisinin çağrılıp teslim alınmasını istedim. Buna rağmen hâlâ ilgi ve alaka yok. Kolektör çıkış sayısının yetersiz olduğu, keşif aşamasında anlaşılması gereken teknik bir konu iken bugün bunun bahanesi öne sürülüyor ve kolektörün devreye alınamadığı söyleniyor. Bu teknik detayları ben bilemem, bu sorumluluk keşfi yapan firmaya aittir.
Kocaeli Kartepe Arslanbey Sabit Sokak’taki adresimde kurulan doğalgaz ısıtma sistemimin tüm keşif ve montaj hatalarının Üçay Mühendislik Kocaeli bayisi tarafından giderilmesini, eksik radyatörün takılmasını, yanlış keşif sonucunda satılan termostatın geri alınarak 10.000 TL bedelinin iade edilmesini ve sistemdeki su kaçakları ile tesisat problemlerinin çözülerek Daikin servisi eşliğinde sistemin sağlıklı bir şekilde devreye alınmasını talep ediyorum. Ayrıca söz verdiğinde duran, süreci gerçekten takip eden bir müşteri temsilcisinin bu süreçte benimle ilgilenmesini ve artık oyalama olmadan kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhabalar Mustafa Bey, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Daikin zor bela aktif etti kombiyi, ama hala peteklerden 7-8 tanesi çalışmıyor. Bu süreçte çalışan personeller geldi baktı, petek giden borularda temizlik yaptırın ondan çalışmıyor dendi. 5000 TL verip temizlettik, ama aynı petekler yine çalışmadı. Bir personelleri geldi temizlik lazım diyor. Temizlettik diyoruz, bağlantıdandır o zaman, başka arkadaş gelip baksın diyor. E bağlayan da sizsiniz, nerede personel? Tadilata en başta petekle başladım, villanın komple tadilatı bitti, devreye alınmadığı için de iş planını dahi değiştirdik tadilat yaparken ve bunun da ekstra götürüsü oldu tarafımızda. Şaka gibi gerçekten. Anlaşılan o ki firma devreye alamayacak petekleri. Mecburen başka firma ile anlaşıp devreye aldıracağım ve üçay Mühendislikle alakalı da bütün hukuki haklarımı kullanacağım, sözleşmemiz elimde.
