to read complaints and reviews, or file yours.Üçay Mühendislik Kuşadası Şubesinde Isıtma Sorunu Ve Satış Sonrası Hizmet İhmali
Üçay Mühendislik Kuşadası şubesi tarafından Eylül 2025’te Karaova Mahallesi Kara Sokak Murat Sitesi’ndeki evime doğalgaz tesisatı yaptırdım. Sistemi kullanmaya başlayalı daha iki ay bile olmadan 3 katlı evimin birinci katındaki petekler yeterince ısınmamaya başladı ve yaklaşık bir aydır bu ısınma sorununu yaşıyorum.
Firma ile defalarca telefonla görüştüm; ancak karşımda sorunu gerçekten çözecek bir muhatap bulamadım. Telefona çıkan kişi her seferinde sadece “Gerekli yerlere ilettim” demekle yetiniyor, ne geri dönüş yapılıyor ne de eve gelinip sorun tespit ediliyor. Satış sonrasında müşterinin kesinlikle yanında olmayan, adeta vur-kaç mantığıyla çalışan bir firma ile karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum.
Bu tesisatla ilgili elimde sözleşme ve fatura bulunmasına, garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım soruna karşı tamamen ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil. Gerekli şikayetimi ayrıca Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğim ve çevremdeki herkese bu firmadan uzak olmalarını söylüyorum.
Üçay Mühendislik Kuşadası şubesinin ivedi şekilde evime ekip göndererek birinci kattaki peteklerdeki ısınma sorununu kalıcı olarak çözmesini ve satış sonrası hizmet konusundaki bu ihmalin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Serkan Bey, Yaşadığınız kötü deneyim için çok üzgünüz. Telafi etmek adına gerekli tüm birimlere bilgileriniz aktarılmış olup, en hızlı şekilde çözüm üretmek için çalışıyoruz. Size en kısa sürede bilgi vereceğiz. ÜÇAY MÜHENDİSLİK MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Firma olarak kes kopyala yapıştır yapmışsınız tıpkı telefonda aynı şeyleri söylediğiniz gibi tüm şikayet edenlere aynı yorumu yapmışsiniz. Pazartesi günü gelmenizi umut ediyorum.
Merhabalar Serkan Bey, Probleminiz çözüme kavuşmuştur. Sağlıklı günler dileriz.
