to read complaints and reviews, or file yours. 
Düzce’de Üçay Mühendislik aracılığıyla yapılan doğalgaz tesisatı ve kombi kurulumundan sonra yaklaşık 15 gündür doğalgaz tesisatında su kaçağı sorunu yaşıyorum. Çağrı merkezini iki kez aramama rağmen arızanın giderileceği söylendi, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Düzce’den E******* isimli kişi, bu tamiratı yapamayacaklarını, Bolu’daki müdürün kendisini göndererek aslında bizi oyaladığını ifade etti ve bu onarım için bölgede personelinin olmadığını bu şekilde öğrenmiş olduk. Üçay Mühendislik kendisini çok büyük ve kurumsal bir firma gibi gösterirken Düzce bölgesinde garantili arıza giderecek tek bir personel bulundurmaması, müşteriyi bu şekilde oyalayıp mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur.
Firma gerçekten bir genel merkeze sahipse, beni ararlarsa yaşadığım süreci tüm detaylarıyla anlatmaya hazırım; ancak gördüğüm kadarıyla genel merkez dedikleri yapı sadece bir çağrı merkezinden ibaret ve gerçek anlamda muhatap bulmak mümkün olmamaktadır. Yaşadığım bu süreçte firmanın yaklaşımı nedeniyle artık herhangi bir beklentim kalmadı. Buna rağmen, yaşadığım mağduriyetin görülmesini ve benzer durumda olan tüketicilerin aynı şekilde oyalanmamasını, garanti kapsamındaki arızalar için bölgeye gerçekten hizmet verebilecek yetkin personel bulundurmalarını istiyorum.
Üç sene önce iki katlı müstakil evimin doğalgaz tesisatını Üçay mühendislik ile anlaşarak yaptırdım. Yaptırırken birkaç sene içinde üst kata da tesisat yaptıracağımı payları ona göre bırakmalarını ve kombiyi de ona göre vermelerini rica ettim. Bu sene iki ay önce üst katıma tesisatı aynı firmaya döş...
Evime doğalgaz tesisatı döşenirken, salon parkelerime zarar verdiler, ve aylardır yapılacak deyip oyalıyorlar. Artık telefonlara da cevap verilmiyor, Edremit şube müdürüne gittiğimizde gün içinde hemen dönüş yapacağım dedi. Hâlâ bekliyoruz. Telefonunu açmıyor, genel merkez de sadece şikayet kaydı ol...
Üçay Mühendislik Isparta merkez şubesinden doğalgaz ve kombi hizmeti aldık. Ücretimizi önceden ödememize rağmen işlemlerimiz tam 10 gün boyunca sürekli ertelendi. Her gün “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” diyerek oyalandık. Çalışanlar son derece ilgisizdi ve hiçbir şekilde doğru bilgi verilmedi. Şi...
Kasım 2024 te doğalgaz başvurusu ile birlikte üçay mühendisliğe tesisat ve doğalgaz anlaşması yaptık. 10 gün içinde doğalgaz bağlanacağını söylediler. Bu arada ısı pompamızı bu şartlarda devreden çıkardık. Doğalgaz bütün kış bağlanmadı ve sayelerinde buz gibi bir kış geçirdik. Şubat ayında kendi gir...
Yorumlar