Premium Servis Motosikletimde Eksik Parça Ve Yetersiz Destek Endişesi

RKS litre 50 Pro Plus model motosikletimi aldığım günden bu yana periyodik bakımlarını, kilometre rodajına kadar dikkat ederek Sancaktepe Premium serviste yaptırıyorum. Ancak her bakım sonrası ya vidalar eksik takılıyor ya da kablolar yerinde olmuyor; her seferinde “acaba bir şey eksik mi, tekrar servise dönmem gerekecek mi” endişesi yaşıyorum. Son olarak, kuzey Marmara otoyolunda motosikletim gaz kesti ve neredeyse ciddi bir kazaya sebep oluyordu.

Premium servis olmasına rağmen, hizmet kalitesi ve satış sonrası destek çok yetersiz. Parça siparişi için 25 gün önce ön cam için para peşin alınmasına rağmen, hâlâ parça temin edilmedi. Her seferinde “stokta yok, ne zaman gelir belli değil” cevabını alıyorum. Hatta bazı parçalar için 3 ay beklemenin normal olduğu söyleniyor. Ayrıca, bakımlarda yağ değişimlerinin yapılıp yapılmadığından da şüpheliyim; özellikle işaret koyduğum yağlar açılmamış şekilde duruyordu.

Tüm bu süreçte toplamda 4.500 TL ödeme yaptım ve motosikletim hâlâ garanti kapsamında. Satış sonrası hizmetin ve yedek parça temininin bu kadar aksaması kabul edilemez. Talebim, yedek parçaların bir an önce temin edilmesi ve servis hizmetinin güvenilir şekilde sağlanmasıdır.