Uber Ücretlendirme Ve İndirim Hesaplamasındaki Tutarsızlık

İstanbul’da bugün sabah saat 08.00 civarında Uber üzerinden bir taksi çağırdım ve Halkalı YHT Garı’na gittim. Yolculuk sonunda uygulamadaki ücreti kontrol ettiğimde 310 TL olarak görünüyordu, şoför ise benden 320 TL istedi. Ayrıca o yolculuk için Uber uygulamasında %30 indirim promosyonu aktifti.

Buna rağmen hesabımdan çekilen tutar 247 TL oldu. Oysa 320 TL üzerinden %30 indirim uygulandığında kesintinin yaklaşık 224 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumu uygulama üzerinden Uber’e ilettim ancak tarafıma promosyonun doğru uygulandığı ve fazla ücret alınmadığı yönünde standart bir yanıt verildi. Yaşadığım tutarsızlık ve haksızlık somut olarak ortadayken, bu cevabın dikkate alınmadığımı gösterdiğini düşünüyorum.

Ben burada benden alınan her kuruşun peşinde değilim, asıl derdim bu ücretlendirme ve indirim hesaplamasındaki tutarsızlığın açıklanmaması ve ciddiye alınmamak. Bugün bana yaşatılan bu durum, yarın başka bir Uber kullanıcısına daha fazlası olarak yansıyabilir.

Uber’den, bu yolculukla ilgili ücret ve promosyon hesaplamasının detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, hata varsa telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yolculuğa ait ekran görüntüsü ve işlem bilgileri elimde mevcuttur, istenmesi halinde şirketle paylaşabilirim.