Uber Eats'te Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu

05 Temmuz günü saat 23:11’de Uber Eats üzerinden Maslak bölgesindeki Anadolu Kebap Lahmacun’dan online ödeme ile sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Uygulama asistanına bağlandığımda her seferinde 10 dakika erteleme bilgisi verildi, ancak buna rağmen siparişim ulaşmadı.

Son olarak uygulamada siparişin teslim edildiği göründü fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem yemeğim gelmedi hem de ücretini peşin ödediğim halde ortada kaldım. Bu durumun tek seferlik olmadığını, Uber Eats’in sık sık bu şekilde mağduriyet yaşattığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Canlı destek üzerinden para iadesi talep ettiğimde, iadenin yapılacağını ve birkaç gün sürebileceğini söylediler. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin, aç kalmamın ve zaman kaybımın hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni son derece rahatsız etti. Ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür hatalı “teslim edildi” bildirimleri için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.