Uber Eats Yeni Kullanıcı Kuponu Hatalı Kullanılmış Gibi Gösteriliyor Ve Müşteri Desteği Yok

İzmir’de iOS üzerinden Uber Eats uygulamasına yeni üye olmama rağmen, yaklaşık iki haftadır yaptığım toplam altı farklı sipariş denemesinde tüm yeni kullanıcı indirimleri için “bu kupon daha önce aynı kullanıcı tarafından kullanılmıştır” uyarısı alıyorum. Koşullar uygun olmasına rağmen hiçbir indirim kuponum uygulanmıyor.

400, 500 ve 300 TL civarında farklı sepet tutarlarıyla, koşullara dikkat ederek defalarca deneme yaptım ancak sonuç değişmedi. Yeni kullanıcı olarak faydalanmam gereken kampanyalar sistemde sanki daha önce kullanmışım gibi görünüyor ve böylece tüm indirimler boşa gitmiş oluyor.

Yaşadığım sorunu Uber Eats ile doğrudan paylaşmak için bir iletişim veya müşteri temsilcisi kanalı aradığımda, ulaşabileceğim hiçbir müşteri hizmeti bulamadım. Uygulamada ne canlı destek ne de kolay ulaşılabilir bir iletişim hattı var. Bir sorun yaşadığımızda karşımızda muhatap bulamamak ve bu kadar büyük bir firmanın müşteri temsilcisiz çalışması kullanıcı açısından son derece güven kırıcı ve rahatsız edici.

Hem yeni kullanıcı indirimlerimin doğru şekilde yeniden tanımlanmasını hem de son iki haftadır yaptığım ve indirimlerin haksız yere uygulanmadığı tüm denemelerimin telafi edilmesini talep ediyorum. Uygulamanızdaki bu hatanın giderilmesini ve müşterilerin sorun yaşadığında ulaşabileceği bir destek kanalının sağlanmasını istiyorum.