to read complaints and reviews, or file yours.Uber Eats Kurye Talimatı Reddetti Ve Güvenlik Görevlisine Hakaret Etti
30.06.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Konya Karatay’daki görev yerim olan Karatay Plaza’da Uber Eats üzerinden gelen 42 azf 816 plakalı motosikletin kadın kuryesiyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Güvenlik görevlisi olarak aldığım talimat gereği, giriş yapan kişilerin yüzünü kamera açılarına net bir şekilde göstermesi gerekiyor. Bu nedenle kuryeden kaskını kısa süreliğine çıkarıp yüzünün kameraya görünmesini rica ettim.
Kurye, kaskını çıkarmayacağını, her yere bu şekilde girdiğini söyleyerek talimatı uygulamayı reddetti. Tekrar kibarca durumu anlatıp rica ettiğimde ise “defol umurumda değil” diyerek arkasına bile bakmadan ilerledi. Kendisine bu davranışını şikayet edeceğimi söylememe rağmen, “defol et sen kimsin” şeklinde saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı. Yemeği teslim edip çıkarken de bana “şikayet ettin mi pislik” diyerek tekrar hakaret etti ve motoruyla ayrıldı.
Ben Konya Karatay Plaza’da görev yapan bir güvenlik görevlisiyim ve işimi, tarafıma verilen güvenlik ve giriş-çıkış talimatları çerçevesinde yürütmeye çalışıyorum. Bir kuryenin, görevini yapan güvenlik personeline bu şekilde hitap etmesi hem saygısızlık hem de çalışma ortamımı zorlaştıran bir durum oluşturmuştur.
Uber Eats’in ilgili kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Bu tür saygısız ve talimat tanımaz davranışların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Konya Karatay’da bir plazada güvenlik görevlisi olarak çalışıyorum ve yaklaşık bir buçuk aydır aynı kurye nedeniyle ciddi bir sorun yaşıyorum. Uber Eats adına çalışan bir kadın kurye, plazamızda yazılı olarak bulunan “kaskla içeri girilmez” kuralına rağmen ısrarla kaskını çıkarmadan binaya girmeye devam ediyor. Kendisine defalarca nazikçe kaskını çıkarması gerektiğini, bunun güvenlik ve kamera kayıtlarında yüzünün görünmesi için zorunlu bir kural olduğunu belirttim.
Diğer tüm kuryeler bu kurala uyup kasklarını çıkarırken, sadece bu kişi hem kurala uymayı reddediyor hem de beni küçümseyen ve rencide eden ifadeler kullanıyor. Uyarıda bulunduğumda “Sen umurumda değilsin, müşteriler aşağı insin onlar alsın, bizim elimizden alsınlar” şeklinde sözler söylüyor ve güvenlik görevlisi olarak bana hakaret ediyor. Kamera açıkken özellikle hakaret etmemeye dikkat ediyor, kaskını ise her defasında takılı şekilde içeri girmeye devam ediyor.
Daha önce de aynı kişi hakkında Uber Eats üzerinden şikayet oluşturmama rağmen hiçbir yaptırım uygulanmadığını gördüm ve kurye yine aynı şekilde bu adrese gönderilmeye devam etti. Bu durum hem güvenlik kurallarını hiçe saymak hem de görevimi yapan bir güvenlik görevlisine karşı sistematik saygısızlık ve hakaret anlamına geliyor.
Artık bu süreçte karakola giderek hem bu kurye hakkında hem de daha önceki şikayetlerime rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle şirket hakkında kanuni yollara başvurma hazırlığındayım. Uber Eats’in, bu kuryeyle ilgili derhal inceleme başlatmasını, gerekli disiplin ve yaptırım süreçlerini işletmesini ve bu kişinin bu adrese tekrar yönlendirilmemesini talep ediyorum. Güvenlik görevlilerinin ve plazadaki insanların saygı ve güvenlik içinde olması için konuyla acil olarak ilgilenmenizi istiyorum.
