Trendyol Yemek Teslim Edilmeyen Yemeğin Ödenmeyen Ücreti

Dün akşam TrendyolGo uygulamasını kullanarak iki farklı işletmeden yemek siparişi verdim. Biri teslim edildi, diğeri ise site kapısına kadar geldi. Uygulama gereği güvenlik görevlisinden arandım ve 'Siparişiniz var.' denildi. 'Evet' dedim ve kurye siteye girdi. Ancak, 'Ürünü evde bulamadık.' diyerek teslim etmedi. Bu mümkün değil çünkü güvenlik görevlisinden arandığımda evdeydim. Ayrıca, ücretin iadesi de yapılmadı. Böyle bir durum nasıl olabilir? Yani, kuryenin eve getirmediği ve benim yemediğim yemeğin parasını ödemem gerekiyor. Bu anlayışla artık uygulamayı kullanırken insan tedirgin oluyor. 'Ya kurye getirmezse?' diye düşünüyorsunuz. Para bu kadar kolay kazanılmıyor. Ekteki dosyada da göreceksiniz. Zaten iki siparişim arasında birkaç dakika var. Yani ben, o saatte yemek siparişi vereceğim, ücretini peşin ödeyeceğim ama evde olmayacağım gibi bir durum söz konusu değil. Zaten parasını ödemişim, 'Evde yok.' diye teslim edilmemesi ve kullanıcı hatası gösterilmesi kabul edilemez. Eminim binada yine bu bahane bulunacak. Hatta ben şimdiden söyleyeyim, 'Aradık, ulaşamadık.' denilecek. Arkadaş, aramaya ne gerek var? Gelmişsin kapıma, güvenlikten 'Evet, buradayım.' demişim, adresi doğru girmişsin, siteye gelip hangi blok olduğunu görmek için kafanı kaldırıp bakman yeterli. Nasıl diğer yemek firmaları teslim edebiliyorsa, sen de edebilmelisin. Yazıklar olsun.