to read complaints and reviews, or file yours.TVS Ntorq Yedek Parça Temin Sorunu
TVS Ntorq parçalarını temin etmeye çalışıyorum. Altı üstü 4 adet plastik parça. Defalarca yetkili servis ve tedarik noktalarıyla iletişime geçmeme rağmen, her seferinde "parça yok" yanıtı alıyorum.
Bahsi geçen parçalar, basit plastik parçalar olmasına rağmen, altı ay gibi uzun bir sürede bile temin edilememesi büyük bir sorumsuzluk örneğidir. Yetkili servisler ve distribütörler, bu süreçte ilgisiz ve yetersiz bir tutum sergilemiş, mağduriyetimi gidermek için herhangi bir çözüm sunmamıştır.
TVS markasının Türkiye'deki distribütörü ve yetkili servislerinin yedek parça tedarik sürecini hızlandırmaması, müşteri hizmetlerinin bu tür sorunlarla daha etkin şekilde ilgilenmemesi, parça temin sürelerinin net olarak belirtilmemesi ve müşterilere yanlış yönlendirme yapılmasından şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde wIb8C9C numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
