to read complaints and reviews, or file yours.Tescil Sorunu: TVS Mondial Grubu Müşterilerini Mağdur Ediyor
Merhaba, ben 05.01.2025 tarihinde pazar günü Kayseri'den Aksaray'a giderek bayinizden sıfır TVS Raider 125 aldım. Ödemeyi hallettik, sigortayı hallettik, özel plaka çıkardım motora; ancak bayi, tescil sisteminde sorun olduğunu, güncelleme olduğunu ve birkaç güne düzeleceğini söyledi. Motoru yükleyip Kayseri'ye döndük. Sonrasında bayi ile birkaç kez iletişime geçtim; ancak henüz bir gelişme olmadığını, Kuba markalarında Euro5 motorların tescilinin yapıldığını, ancak Mondial grubunda hala yapılamadığını söyledi.
Bayi ile ilgili bir şikayetim yok, çok ilgililer; ancak marka ile ilgili ciddi şikayetlerim var. Motorumun sigortası boşa işliyor, ancak ben kullanamıyorum ve üstelik sorunun ne zaman çözüleceği belli değil. Konu ile ilgili çağrı merkezi ile iletişime geçin demeyin lütfen. Siz demeden ben en az 3 kez iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde net bir cevap alamıyorsunuz.
Forumlarda, TVS Instagram hesaplarının paylaşımlarının yorumlarında, Youtube.com yorumlarında birçok kişinin mağdur olduğunu gözlemledim. Bir marka müşterisini ancak bu kadar mağdur edebilir.
Lütfen 'Çağrı merkezimizden detaylı bilgi alabilirsiniz' dışında bir cevap verin, çünkü detaylı bilgi alamıyoruz. Benim ve diğer TVS Mondial Grubu mağdurlarının tek istediği, ne zaman tescil işleminin yapılacağını bilmek. Umarım en kısa sürede çözülür bu sorun!
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde UBC1nvPBm numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhaba müşteri temsilciniz ile görüştüm sorunun yaşandığı için çok üzgün olduklarını belirterek tescil işlemlerine kesin olarak en geç bu hafta içi 17.01.2025 tarihine kadar başlanacağını belirtti. Bakalım bekliyoruz
Merhaba bugün günlerden 17.01.2025 hala tescil işlemleri açılmadı motorum yatmaya sigorta çalışmaya devam ediyor müşteri temsilcilerini aradım tekrar kesinlikle net bir cevap vermiyorlar Kuba Motor tescil işlemini yaparken bir sorun yaşanmazken Mondial grubu nasıl yapamıyor bakanlıklar mı farklı anlamıyorum gerçekten artık mide bulandırmaya başladı bu iş umarım kısa süre içinde çözülür
Merhaba 24.01.2025 tarihi ile hala işlemlere başlanılamadı 20 gündür sigorta çalışıyor motor yatıyor bu durum gerçekten çok can sıkmaya başladı eğer 2-3 gün içinde hala düzelmez ise mahkeme ile hakkımı arayacağım artık
Merhaba 29.01.2025 tarihi itibarı ile henüz bir gelişme yok. Aramadığım yer kalmadı kimse net bir şey söylemiyor Bayi tvs uma TSE STB hepimiz bekliyoruz açıklamayı bu kurumlarda yapamıyorsa kim yapacak 5 Ocak 2025 tarihinden beri bekliyorum bugün 24 gün oldu sigorta çalışıyor ancak anlamı yk sigortadan ettiğim zarar 544₺ şu anda. Arkadaşlar işin özeti şu Euro 5 motorların 2025 ocak 1 den itibaren satılamayacağını istisna olarak son bir yılda sattıkları motorun %10 a denk gelen kısmına tescil izni verileceğini biliyorlardı Ancak uma 2024 yılında örneğin 1000 motor sattı ise 2025 yılında euro 5 motor satışı yapmasına izin verilecek sayı 100 idi ancak uma gidip 800 motor sürdü bayilere (Müşteri mağduriyeti umurumda değil nasıl olsa bir af çıkar satarım diyerek) Benim şasi numaram TSE ye bile iletilmemiş bakalım sonumuz ne olacak Kuba grubu almadığıma çok pişmanım. Uma tvs Mondial grubu pişmanlıkmış gerçekten. Motorum Raider 125 bence sınıfının en iyi f/p si ama böyle iş bilmeyen müşteriyi düşünmeyen kişiler ve kuruluşlar yüzünden kötü anılıyor Şubatın 15 ine kadar herhangi bir gelişme olmazsa mahkeme açacağım
Merhaba arkadaşlar. Dün sabah Tescil işlemlerim yapıldı. Ruhsat ve Plakamı sonunda alabildim Anladığım şu ki olayın bayi ile hiçbir ilgisi yok bayi bir an önce işlemi yapmak derdinde ancak elinde olan bir şey değildi. Bu saçma sistem yüzünden ben motorumu ücretinin tamamını ödediğim ve sigortasını yaptırdığım tarihten 37 gün sonra alabildim yani motorumun sigortası 37 gün boşa çalıştı yaklaşık 1000 ₺ zararım var bakalım tvs Türkiye bu zararı karşılamak için bir şey yapacak mı
Hala kesin bir şey dün gittim bayiye yine önümüzdeki hafta düzelir dediler. Ama umudum yok artık canım sıkılmaya başladı.