to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Egzoz Borusu Kırılması Ve Değişim Talebi
Uğur Motorlu Araçlar’dan sıfır olarak aldığım 2023 model tvs Jupiter 110 motosikletimin tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yetkili servisinde yaptırmaktayım. En son periyodik bakımı da henüz 1 hafta önce yine yetkili serviste tamamlandı ve motosikletim sorunsuz denilerek tarafıma teslim edildi. Motosikletimin garantisi hâlâ devam etmektedir.
Bakımdan sadece 1 hafta sonra motosikletimin egzoz borusunda kopma ve kırılma meydana geldi. Parça üzerinde herhangi bir dış darbe, sürtme veya düşme izi bulunmamaktadır. Bakımları aksatılmamış, düzenli olarak yetkili servise götürülen bir motosiklette bu şekilde bir hasar oluşması, egzoz borusunun üretim ve malzeme kalitesinden kaynaklanan gizli ayıplı bir parça olduğunu açıkça göstermektedir.
Yetkili servise başvurduğumda motosikletin ve egzoz borusunun fotoğraf ve videoları çekilerek merkeze iletildiği söylendi, ancak tarafıma herhangi bir somut dönüş yapılmadı. Garantisi devam eden ve daha 1 hafta önce bakımdan geçmiş bir motosiklette yaşanan bu kronik ve ayıplı durum nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini ve egzoz borusunun garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeksizin birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın Resul Bey, Öncelikle yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgün olduğumuzu ve bu durumun sizi mağdur ettiğini anladığımızı belirtmek isteriz. Yeni almış olduğunuz 2023 model TVS Jupiter 110 motosikletinizin egzoz borusunda, bakım sonrası sadece bir hafta içinde meydana gelen kırılma ve kopma, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Sorunun fotoğraf ve videolarını yetkili servise iletmiş olmanız ve henüz bir geri dönüş alamamış olmanız da ayrıca üzüntü vericidir. Bu konuyu en kısa sürede çözmek amacıyla, garantiniz kapsamında egzoz borusunun yenisiyle değiştirilmesi için gerekli adımları başlatacağız. İlk olarak, sizle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak görüşmek ve sürecin takibini sağlamak istiyoruz. Bu telefon görüşmesi sırasında, size en uygun zaman dilimini belirleyip, değişim işleminin nasıl gerçekleşeceği konusunda bilgi vereceğiz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
