Tvgetir.com Ödeme Yapıldı Ürün Ve İade Yok Müşteri Hizmetleri Cevapsız

25 Eylül 2025 tarihinde TV Getir internet sitesi üzerinden Samsung DW60dg560FWQ model ürünü satın aldım. Kredi kartım olmadığı için ödemeyi nakit olarak yapmam gerektiği söylendi ve 15.672,00 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim. Dekontu kendilerine ilettim. Sipariş numaram: 58789933.

Ödeme sonrası “bugün çıkıyor, yarın çıkıyor” şeklinde sürekli oyalandım ve ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden ise ürünün iptal edilip ödemenin iade edileceği söylendi fakat herhangi bir iade yapılmadı ve daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp’tan tekrar yazdığımda da cevap verilmedi. Farklı bir numaradan ürün sorduğumda ise hemen dönüş yapıyorlar. Herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi, sadece siparişimin onaylandığı bildirildi.

Ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hukuki süreci başlatacağım. Malatya’da yaşıyorum ve bu süreçte mağdur edildim.