Zorunlu Olmayan Hizmet Ücreti İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi

13 Temmuz günü Google’da “Tüvtürk randevu alma irtibat” şeklinde arama yaptığımda, “Araç muayene Danışmanlık” adıyla görünen ve 0 (850) 335 13 41 numaralı telefondan ulaştığım firmayı Tüvtürk sanarak aradım. İstanbul’da bulunduğum sırada yaptığım bu görüşmede, araç muayene randevusu almak istediğimi belirttim.

Görüşme sırasında bana 2.895 TL tutarında bir “hizmet ücreti” çıktığını, bu ücreti ödemezsem araç muayene randevusu alamayacağımı söylediler. Ne kadar ücret olduğunu sorduğumda, bunun iki yılda bir alınan bir hizmetten kaynaklandığını söyleyip, cümleleri ve kelimeleri özellikle karıştırarak ve aralara gizleyerek anlattılar. Bu ücreti sanki zorunlu, resmi ve gerçek bir işlem ücretiymiş gibi gösterdiler.

Bu konuşmalar sonucunda, gerçekten ödenmesi gereken resmi bir işlem olduğunu düşünerek İş Bankası üzerinden EFT ile, bankamın uygulamasındaki “Kolay Hesap” üzerinden 2.895 TL ödemeyi yaptım. Dekont açıklamasına “hizmet ücreti” yazıldı. Ödeme sonrası bana araç muayene randevusu verdiler; ancak yaklaşık iki saat sonra çevreme sorduğumda ve internette araştırma yaptığımda, araç muayene randevusu alınırken böyle bir zorunlu ücret olmadığını ve bu tür danışmanlık adı altındaki ödemelerle birçok kişinin mağdur edildiğini öğrendim. Bu durumda kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu firmadan, EFT ile ödediğim 2.895 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem savcılık ve emniyet birimleri dahil olmak üzere ilgili mercilere şikayette bulunacağımı, hem de tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.