Tüvtürk Randevu Sisteminde Çoklu Araç Randevu Sorunu

Karabük merkezde 3 firmaya danışmanlık yapıyorum ve araç sayımız oldukça fazla olduğu için her ay düzenli olarak 15-20 araca muayene randevusu almam gerekiyor. Yaklaşık son 3 yıldır Tüvtürk’ün sisteminden randevu alma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum ve artık bu hizmetten gerçekten bıkmış durumdayım.

Randevuların büyük kısmını internet sitesi üzerinden almaya çalışıyorum ancak en fazla %70’ine randevu oluşturabiliyorum. Sisteme girdiğimde özellikle birden fazla araç için aynı güne randevu almak neredeyse imkansız hale geliyor, örneğin 4 araca bir günde randevu alamıyorum, sistem bana bunları tek tek ve farklı günlere dağıtarak veriyor. Bu da hem planlamayı bozuyor hem de iş yükünü katlıyor.

Telefonla aradığımda ise çoğu zaman sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, orada da “sistemde çalışma vardır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıp hat düşüyor. Her zaman olmasa da bu sorun sıkça tekrarlanıyor ve randevu süreçlerini yürütmek tam bir eziyete dönüşüyor. Araçların muayenesi geciktiğinde k1 belgesinden düşmeleri hem ekonomik kayba yol açıyor hem de ekstra iş yükü çıkarıyor.

Ben Tüvtürk’ten herhangi bir maddi talepte bulunmuyorum, tek isteğim işlerini düzgün ve düzenli bir şekilde yapmaları. Günlük sistem güncellemeleri, randevuya ulaşma zorluğu ve istikrarsız çalışan altyapı yüzünden her ay aynı sıkıntıyı yaşıyoruz. 18 gün öncesinden bilgisayar başına oturup randevu almaya çalışıyorsam, bu randevuların sistem tarafından sağlıklı bir şekilde verilmesini beklemek en doğal hakkım. Randevu sisteminin özellikle birden fazla aracı olan işletmeler için daha düzenli, erişilebilir ve sorunsuz çalışacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.