to read complaints and reviews, or file yours.Tuvart'tan Sipariş Ve İade Sorunu
22 Aralık 2025 tarihinde Tuvart firmasının internet sitesinden kardeşimin doğum günü için Stranger Things temalı bir tablo satın aldım. Ürün için banka kartımla 745 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 0gzejwfl3 olarak görüntülendi.
Sipariş sonrasında günlerce siteye erişim sağlayamadım. Instagram üzerinden yazdım, mail attım, sitede kayıtlı olan telefon numarasına WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefondan aradığımda ise “böyle bir numara yoktur” uyarısı aldım. Firma kesinlikle ulaşılabilir değildi ve bu nedenle ürün de kardeşimin doğum gününe yetişmedi, bütün anlamını yitirdi.
30 Aralık’ta Hepsijet’ten ado5354*******15 kargo takip koduyla ürünün kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Ürün kargodayken iptal işlemi yaptım ve Hepsijet sisteminde kargonun 31 Aralık 2025 tarihinde satıcıya iade olarak teslim edildiği görülüyor. Ürün satıcıya iade edilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, günlerdir ne bir açıklama ne de bir geri dönüş sağlanmadı.
Ücret iademin ivedilikle, ödemenin yapıldığı banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm süreci resmi merciler üzerinden takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
