Sipariş Numarası Bulunamıyor Ve Teslimat Ertelendi

25 Aralık 2025 tarihinde tuvart.com sitesinden “Tuvart Yılbaşı Koleksiyonu Aile Seti” isimli, fırça, tuval ve boyalarıyla birlikte gönderilen bir boyama seti siparişi verdim. Sipariş numaram #25685. Sitede 7 günde teslimat ibaresi bulunuyordu ve kargo çıkışı 1–3 Ocak arasında, özellikle de 3 Ocak’ta kargoya verilecek şekilde görünüyordu. Daha sonra bu tarih hiçbir bilgilendirme yapılmadan 10 Ocak olarak değiştirildi.

Bununla birlikte, sipariş numaramı girdiğimde “siparişiniz bulunamadı” uyarısı alıyorum. Sitedeki sohbet kısmına bağlanamıyorum, mail ile de kesinlikle dönüş yapılmıyor. Ne siparişim ortada ne de sağlıklı bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, eğer gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.