Elden Taksit Sözüyle Çekilen QNB Finansbank Kredisinin Ödenmemesi Ve Mağaza İletişimsizliği

Kahramanmaraş Merkez Tütüncü AVM’den annem ve amcasının oğlu Haziran ayı içinde bir derin dondurucu ve bir buzdolabı satın aldı. Ürünler elden taksit olarak alınacağı söylenerek, ayrı ayrı hesap olmasın diye ikisi de annemin üzerine yapıldı. Ancak sonrasında annemin adına QNB Finansbank üzerinden 15.000 TL, Tom Bank üzerinden ise 45.000 TL kredi çekildiğini öğrendik ve bu kredilerin çekildiği anneme açık ve net bir şekilde hiçbir şekilde anlatılmadı.

Derin dondurucunun ücreti olan 15.000 TL, daha sonra nakit olarak Tütüncü AVM’ye elden teslim edildi. Parayı alan mağaza çalışanları, banka hesabının kapandığını, borcun kalmadığını söyleyerek annemi bu şekilde bilgilendirdi. Ancak üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen QNB Finansbank’taki kredi borcu ödenmemiş ve banka her gün annemi arayarak taksit ödemesini istemektedir. Buna rağmen annemin elden verdiği 15.000 TL bankaya yatırılmamış durumdadır.

Annem hem mağazayı defalarca telefonla aramış hem de şikayet kaydı oluşturmuştur. Mağaza görevlisinin verdiği telefon numarasından da iletişim kurmaya çalışmış, sadece bir kez telefona çıkılmış, daha sonra ise hiç geri dönüş yapılmamıştır. Elden taksit adı altında, kredinin ne olduğunu açıkça anlatmadan işlem yapılması ve sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle annem açıkça mağdur edilmiştir.

Annemin elden Tütüncü AVM’ye ödediği 15.000 TL’nin derhal bankaya ödenmesini ve QNB Finansbank’taki bu kredi borcunun kapatılmasını, annemin daha fazla mağdur edilmemesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyoruz.