Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Tuğba sonuçtan memnun
Çözüldü

Kalitesiz Tütsü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti İçin İade Talebi

Kalitesiz Tütsü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti İçin İade Talebi
Kalitesiz Tütsü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti İçin İade Talebi
Kalitesiz Tütsü Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti İçin İade Talebi
profile
13 Şubat 11:52
217
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
“Tutsumcomtr sayfası bana ulaştı. Görüştüğümüz beyefendiye öncelikle teşekkür ediyorum, oldukça kibar ve çözüm odaklıydı. Ücret iadesi talebim kabul edildi. Yapılan açıklamalar tatmin ediciydi. Tekrar teşekkür ederim.”

4 Şubat 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm Tütsümcomtr sayfası üzerinden web sitesine yönlendirilerek, kartla toplam 1.198 TL tutarında, #5370 numaralı siparişimle 2 adet tütsü satın aldım. Ürünler 12 Şubat’ta elime ulaştı ancak gelen ürünler sitedeki görseller ve anlatımla hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Gönderilen tütsüler kalite olarak son derece kötü, üzerinde gözle görülür defolar var ve bunların sonradan düzeltilmeye çalışıldığı, fakat bu müdahale sonucunda ürünün daha da kötü hale geldiği açıkça belli oluyor. Buna rağmen firma hiçbir açıklama yapmadan bu ürünleri tarafıma göndermiş durumda.

Durumu Instagram üzerinden DM yoluyla hemen ilettim ancak mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama ne de çözüm önerisi sunuldu. Bu ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle, siparişime ait 1.198 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli görmem halinde hukuki haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim.

15 Şubat 18:58 (Şikayetten 2 gün sonra)
Tuğba
Tuğba
15 Şubat 19:06

Tutsumcomtr sayfası bana ulaştı. Görüştüğümüz beyefendiye öncelikle teşekkür ediyorum, oldukça kibar ve çözüm odaklıydı. Ücret iadesi talebim kabul edildi. Yapılan açıklamalar tatmin ediciydi. Tekrar teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Ortada Yok İletişimsizlik Mağduriyetimi Artırıyor

profile
01 Aralık 2025 15:06
1.195
1
Melis sonuçtan hiç memnun değil

İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Belirsiz Kargo Süreci Mağduriyeti

profile
18 Kasım 2025 23:45
1.071
ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-belirsiz-kargo-sureci-magduriyeti-3.jpg
ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-belirsiz-kargo-sureci-magduriyeti-2.jpg
ilgisiz-musteri-hizmetleri-ve-belirsiz-kargo-sureci-magduriyeti-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz