Geciken Sipariş Ve Cevapsız İletişim

21 Temmuz’da Tütsülen’in kendi internet sitesinden Antalya Muratpaşa adresine gönderilmek üzere set şeklinde bir tütsülük siparişi verdim. Sipariş numaram 16638. Ürünü özellikle bir arkadaşımın doğum günü için alacağımı belirttim ancak bu bilgi de dikkate alınmadı.

Yaşanan gecikmeden dolayı firmayla iletişime geçtiğimde siparişin 5 ya da 7 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen 7 iş günü süresi de geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu durumu tekrar ilettiğimde ise mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.