Uşak Merkezde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yavaşlaması İçin Acil Teknik Müdahale Talebi

Uzun süredir Turuncunet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır evimde, Uşak Merkez Kemalöz Mahallesi’ndeki adresimde özellikle geceleri sürekli internet kopması ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. Modem bağlı ve çekiyor gösteriyor olmasına rağmen zaman zaman WhatsApp’a bile giremiyorum, televizyon ekranımda da sık sık “geçici hizmet sorunu” uyarısı alıyorum.

Yaşadığım arıza ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda iki gün içinde inceleme yapılacağı, gerekirse ekibin adrese geleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen; arıza ise hiç düzelmeden devam ediyor. Bu süreçte hem interneti verimli kullanamıyor hem de sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetim artıyor.

Turuncunet’ten, 6400249309 numaralı aboneliğimle ilgili bu kesinti ve yavaşlama sorununun teknik ekip tarafından ivedilikle incelenmesini, gerekirse adreste fiziki kontrol yapılmasını ve bağlantımın sürekli ve sağlıklı çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım hizmet kaybı ve mağduriyetin de dikkate alınmasını ve buna uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.