to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6-7 ay önce sizden satın aldığım motosiklet takip cihazıyla ilgili yaşadığım bir sorunu ve bu süreçte karşılaştığım hizmet eksikliğini tarafınıza bildirmek istiyorum.
Kısa bir süre önce cihazda yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle tarafınıza başvurdum ve bana cihazın içindeki sim kartın bozulduğu bilgisi verildi. Bu doğrultuda, yeni bir sim kartın tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak üzerinden 48 saat geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo süreci başlatıldığına dair bir bilgi, kargo takibi ya da bilgilendirme almadım. Bu durum, zaten cihazda yaşadığım teknik aksaklığa ek olarak, müşteri hizmetleri ve destek sürecinizde ciddi bir yetersizlik olduğunu düşündürmektedir.
Teknolojik bir ürün sunmanın sadece cihaz teminiyle sınırlı olmadığını; satış sonrası destek, hızlı geri dönüş ve müşteri memnuniyetine verilen önemle tamamlandığını hatırlatmak isterim. Ne yazık ki bu süreçte, beklentilerimin oldukça altında kalan bir destek hizmetiyle karşılaştım.
Bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yeni sim kartın gönderim süreciyle ilgili açık, net ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin daha üst mercilere taşınması gerektiğini düşünmek zorunda kalacağım.
Motoruma takılı olan Motorist takip cihazı yaklaşık 3-4 aydır düzgün çalışmıyor. Normalde cihaz, her kontak açılıp kapandığında ya da motor hareket ettiğinde telefonuma bildirim ve arama gelmesi gerekirken, bu işlev düzgün çalışmıyor. Ayrıca, uygulama üzerinden motorun son konumu saatte bir güncelle...
Sistemi henüz gelmeyen motorum için önceden satın almıştım. Sitede üye olurken sadece fatura adresi soruyor, teslimat adresini de otomatikman aynı adres yapıyormuş. Kargo adresinin farklı olacağını 2 ayrı mailde ve 3 telefon görüşmesinde belirtmeme rağmen yanlış adrese gönderildi. Sireni sonradan al...
Araç takip sistemleri olarak motorlarda kullandığımız cihazlar için hiç kimse arıza ile ilgilenmiyor, ne de geri dönüş yapılıyor. Altı aydır kullandığım cihazlar için servis ücreti isteniyor. Garantili bir ürün gibi durmasına rağmen, kurumsal bir firma kişiliğine bürünmüş, satılan ürünlerin arkasınd...
6 Ağustos 2024 tarihinde cihazı sipariş ettim. En geç üç iş günü içerisinde cihazın kargoya verileceğine ilişkin mail aldım. Salı gününü saymazsak en geç cuma günü ürünün kargoya verilmesi gerekiyordu, verilmedi. Bu durumu sormak için birkaç kez Motorist destek kısmına mesaj atmama rağmen cevap alam...
30 Nisan'da BİM'den aldığım Motorist takip cihazında sim kart çıkmadı. Mail, WhatsApp ve Instagram üzerinden sorunu bildirdim; lojistik ekibine aktardıklarını, sim kart gelince göndereceklerini söylediler. Bugün 18 Mayıs, bu hafta da bitti ama hâlâ gelmedi. 2025 yılında teknolojinin zirvesindeyiz ve...
Yorumlar