to read complaints and reviews, or file yours.Turumbu.com Tur İptal Edildi İletişim Sağlanamıyor Param İade Edilmiyor
Şirket unvanı: dhc Group Seyahat Acentası turumbu.com'dan ben ve eşim (N**/F****Ş***), 28 Aralık 2025 çıkışlı Küba ve Büyük Bahamalar turunu satın aldık ve ödememizi gerçekleştirdik. Tur şirketinin yeni düzenlediği birçok gezide sorunlar yaşandığına dair şikayetler olması nedeniyle, bize turu pazarlayan Tuğçe Hanım'a ve şirket telefonlarına ulaşılamamıştır. Bu nedenle, söz konusu tur sözleşmesi gereği Küba ve Büyük Bahamalar turunun iptalini ve ödeme yaptığımız 95.000 TL'nin tarafıma acilen ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Aralık 2025 çıkışlı Küba ve Bahamalar turunu, turumbu.com üzerinden eşimle birlikte satın aldık. Ancak aynı şirketle Japonya turuna giden arkadaşlarımın orada mağdur olmaları güvenimizi sarstı. Bu nedenle, sözleşmemiz gereği tatilin gerçekleşmesine 4 ay kala, 25 Temmuz 2025 tarihinde tur iptali ve ödediğim 95.000 TL’nin iadesi talebimi ilettim. Sözleşmede iadenin 7 ila 21 gün içinde yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Bu süreçte firma yetkililerine telefon, mesaj, sosyal medya ve web sitesi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödememi banka havalesiyle 3 taksit şeklinde yaptım ve dekontlarım mevcut. Turun başlangıç tarihi 28 Aralık 2025, dönüş tarihi ise 7 Ocak 2026 olarak planlanmıştı.
Daha sonra araştırdığımda, aynı firmadan mağdur olan başka birçok kişiyle karşılaştım. Hizmetini almadığım tatilin toplam ücreti olan 95.000 TL’nin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Söz konusu şikayetimde turumbu şirketinde T*** Hanım’ın ismini sadece çalışan biri olarak geçirdim. Asıl Tur şirketinin Sahibi K*** B***’den şikayetçiyim. Ödeme yaptığım meblağın acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Ben ve Eşim turumbu.com 15623 TÜRSAB belgeli seyahat acentasından şikayetçiyim. Tur hizmetimi alamadan şirketin battığını öğrendim. Sözleşme gereği 95 000 TL’nin iadesini istiyorum. TÜRSAB belgesine güvendim.
Böyle çok mağdur olan var ben de mağdurum pazartesi savcılığa gitmeyi düşünüyorum