Epttavm'de Satılan Telefon Türkiye Garantili Olmadığı İçin Yurt Dışı Kayıtlı Çıktı

29.11.2024 tarihinde Epttavm üzerinden, Globstar Elektrik Elektronik İnş. San. Ve Dış tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan “orijinal Türkiye garantili” ibaresine güvenerek Xiaomi Redmi Note 13 Pro 12 GB 512 GB cep telefonu satın aldım. PTT adına güvenerek herhangi bir ek kontrol yapma gereği duymadım ve 12.090 TL ödeme gerçekleştirdim. Ürün elime ulaştığında faturası ve garanti belgesi de vardı.

Ancak 09.03.2026 tarihinde telefonum bir anda tamamen kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Sonrasında yaptığım kontrollerde cihazın IMEI kaydının yurt dışı olduğu ve bu nedenle kapandığı ortaya çıktı. Yani bana “Türkiye garantili, sorunsuz” diye satılan telefonun aslında yurt dışı kayıtlı olduğu ve bu durumun uzun süre sonra ortaya çıktığı anlaşıldı.

Hem satıcının bu şekilde ürün satması hem de Epttavm’nin bu tür satıcıları bünyesinde barındırması nedeniyle büyük bir güven kaybı yaşadım. PTT ismine ve kurumsallığına güvenerek hiçbir araştırma yapmadan alışveriş yapmış olmaktan dolayı kendime kızıyorum ancak asıl sorumluluğun, bu tür satıcıların denetlenmemesi ve tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi olduğunu düşünüyorum.

Elimde ürünün faturası ve garanti belgesi mevcuttur. Ödediğim 12.090 TL bedelin iadesini veya gerçekten Türkiye garantili, sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve Epttavm’nin bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.