Turna Auto Esenyurt’ta Yanıltıcı Bilgi Ve Ekspertiz Ücretinin Ödenmemesi

26 Haziran 2027 tarihinde ilan üzerinden Turna Auto Esenyurt ile iletişime geçerek 2021 model Toyota Corolla 1.8 Hibrit bir aracı almak için anlaştık. Telefonda görüştüğümüz kişi, araçta sadece 5 adet lokal boya olduğunu söyledi; bunun dışında bir şey çıkması halinde tüm ekspertiz masrafını karşılayacağına dair açıkça söz verdi.

Yaklaşık 3 saatlik yol sonunda, gece vardiyasından çıkıp uykusuz halde Esenyurt’a gittik. Aracı ekspertize soktuğumuzda, bize söylenmeyen ve kritik yerlerde boyalar, işlemler olduğu ortaya çıktı. Sadece 5 lokal boya denilen araçta toplam 6 parça tam boya ve 1 adet değişen tespit edildi. Yani araç, telefonda anlatılandan çok daha farklı ve ağır işlemli çıktı.

Tüm bunlara rağmen kendisine durumu ilettiğimizde ekspertiz ücretimizi kesinlikle karşılamayacağını, fiyattan da tek kuruş indirim yapmayacağını söyledi ve bunu söylerken de “boyaya takılmayın, boyadan ne olur” diyerek alaycı bir tavır sergiledi. Bu süreçte 12.500 TL ekspertiz ücreti, yaklaşık 500 TL yakıt, 300 TL yol masrafı yaptık ve işten izin alıp, uykusuz halde yola çıkmış olduk.

Ben bu markanın insanları eksik ve yanıltıcı bilgiyle Esenyurt’a kadar getirip mağdur etmesini kabul etmiyorum. Verdiği sözü tutmayan, ekspertiz garantisi verdiği halde masrafı üstlenmeyen bu yaklaşımı kınıyorum. Öncelikli talebim, ekspertiz için ödediğimiz 12.500 TL’nin ve diğer masraflarımızın eksiksiz olarak ödenmesi ve insanları aldatmaya yönelik bu satış şeklinden vazgeçmeleridir.