Hasarlı Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Türktablet üzerinden Samsung Galaxy TAB a8 SM-X200 için siyah ekran dokunmatik set satın aldım. 29.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş 01.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün jelatininin çıkarılmış olduğunu, soket kısmının kırık, film bölümünün ise zarar görmüş ve genel olarak hasarlı olduğunu gördüm.

Bunun üzerine aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, hasarı ilettim ve ürünü geri yollamam istendi. Ben de 01.07.2026 tarihinde ürünü geri gönderdim. Üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, telefonlara da cevap vermiyorlar.

Bu ürün için 1.068,00 TL ödeme yaptım. İlk başta değişim talep etmiştim fakat yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle artık ürünün yenisiyle değişimini değil, ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.