Teslim Edilmeyen Kedi Maması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Turkpetshop.com adlı online evcil hayvan mağazasından 18 Ocak 2026 tarihinde Reflex Yavru Kedi Maması satın aldım. Ödeme yöntemi olarak banka havalesi belirtilmişti, ben de 1.013 TL tutarındaki ödemeyi havale ile gerçekleştirip dekontu kendilerine ilettim. Banka havale numaram AJ6N-B-2026011826, sipariş numaram ise 209593’dür.

Ödeme ve dekont aktarımı sonrasında ürünüm hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. WhatsApp, Instagram ve kendi web siteleri üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım, ayrıca telefonla aramayı da denedim ancak ya cevap alamadım ya da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sonrasında telefon numaramın engellendiğini fark ettim. Elimde ödeme dekontlarım ve yazışmalarımın ekran görüntüleri dahil tüm kanıtlar mevcuttur.

Bankama da durumu ilettim ancak banka bu konuda bir işlem yapamayacağını belirtti. Bu nedenle, yapılan bu işlem sonucunda ödediğim 1.013 TL tutarındaki ücretin hiç vakit kaybedilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.