Su Siparişi Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türkmensu uygulaması üzerinden Kütahya Merkez Dumlupınar Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bugün saat 12.30’da kapıda ödemeli su siparişi verdim. Aradan 4 saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Saat 16.58’de 0 274 212 10 43 numaralı telefonu aradığımda telefondaki görevli, taşıyıcı arabada su olmadığını ve teslimatın ancak ertesi gün yapılabileceğini söyledi. Bu kadar saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmemiş olmama itiraz ettiğimde ise beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler. Oysa telefonum tüm gün açıktı ve herhangi bir arama kaydı yoktu.

Hem siparişimin saatlerce gecikmesi hem de “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir açıklama yapılmasını etik bulmuyorum. İş ahlakına uygun, zamanında ve dürüst bilgilendirme yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.