to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Gecikmesi Ve Araçsız Kalma Durumu Müşteriyi Zor Duruma Sokuyor
15.06.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nde iki taraflı bir trafik kazası geçirdim. 16.06.2026 tarihinde eksper gelerek aracımı inceledi ve süreç sonunda aracımın perte ayrılmasına karar verildi. Aracı kendim yaptırmak istediğimi belirttim ve sovtaj bedeli hariç tarafıma ödenecek tutar konusunda Türkiye Sigorta ile anlaştım. Ardından aracımı trafikten çektirme işlemlerini tamamladım ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz olarak ilettim.
Hasar dosya sorgulama ekranında dosyam için “ödemeye hazır” ibaresi görülmesine rağmen, Türkiye Sigorta ile tekrar görüştüğümde ödemenin 16.07.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Bu ödeme yapılmadan aracımı tamir ettirme imkanım olmadığı için, uzun süre araçsız kalıyor ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zorlanıyorum. Bu süreçte acil bir ödemem olduğunu, araçsız kaldığımı anlatan bir dilekçe de oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Türkiye Sigorta gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakmamasını beklerdim. Hasar dosya numaram 40/18529963 olup, ödememin en geç 10.07.2026 tarihine kadar yapılmasını, sürecin hızlandırılarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sercan B., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Geri dönüşten ziyade ödememin ivedi şekilde yapılmasını rica ediyorum. Pert süreçlerinden bu yana ikame araçta alamadığımdan mağdurum. İkiz bebeklerim var ve hastane süreçlerimiz çok zorlaşıyor. Tüm evrak sürecinin tamamlandığı bir durumda neden ödemem için ileri tarihler oluşsun ki? Bu süreç maddi manevi ve psikolojik olarak bizleri zor duruma sokmaktadır. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sayın Sercan B., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
