to read complaints and reviews, or file yours.Balkondan Su Sızıntısı İçin Teminat Kapsamı Çelişkili
Türkiye Sigorta’dan konut sigortam kapsamında yaşadığım teminat sorununu paylaşmak istiyorum. 29.08.2025 tarihinde yenilediğim konut poliçem kapsamında, Adana Huzurevleri Mahallesi Kıvanç Towers’ta bulunan ve kiracımın oturduğu evimde balkonumdan aşağı komşunun tavanına su sızıntısı oldu. Bu durum üzerine hasarın poliçe kapsamında olup olmadığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hasarın teminat kapsamında olmadığı, bu hizmeti karşılamadıkları söylendi.
Oysa yaklaşık iki sene önce benzer bir su sızıntısı sorunu yaşamıştım. O dönemde de sigortanın bu tür bir hasarı karşılayıp karşılamayacağını öğrenmek için telefonla bilgi almış, tarafıma bu hasarın poliçe kapsamında olduğu, karşılanacağı söylenmişti. Ancak o zaman arızanın fotoğraflarını çekmediğim için ödeme yapılmadığı ifade edilmişti. Şimdi ise aynı tür bir durum için bu kez tamamen teminat dışında deniyor. Daha önce kapsam dahilinde denilen bir konuda, şu anda “poliçede yok, kapsamıyoruz” denmesi beni hem çelişkiye düşürmekte hem de mağdur etmektedir.
449771133 numaralı poliçem ve 164*****530 müşteri numaram ile kayıtlı konut sigortam kapsamında, balkondan kaynaklı bu su sızıntısı nedeniyle alt kattaki dairede oluşan hasarın ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca evde kiracı oturduğu için, mevcut poliçemde yer alan hırsızlık teminatının da poliçemden çıkarılmasını istiyorum. Yaşadığım bu çelişkili bilgilendirme ve mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak hasarımın karşılanmasını rica ederim.
Sayın Yavuz Ç., İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz Yavuz Ç., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Beni arayıp geçen sene su teminatının kapsam içi olduğunu ama bu sene olmadığını söylediler.😂. Yorum yapmaya bile gerek görmüyorum...
Türkiye Sigorta’ya konut sigortam kapsamında balkonumdan kaynaklı su sızıntısı nedeniyle alt kattaki dairede oluşan hasarın ödenmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri sorunu çözemeyeceklerini, çünkü geçen sene teminat kapsamında olan su sızıntısını bu sene teminattan çıkardıklarını belirtti ve bu durum beni mağdur etti. Ayrıca hırsızlık teminatının poliçesinden çıkarılmasını istiyorum. Şu ana kadar bir çözüm sağlanmadı ve beklentim tamir‑düzeltme yönünde bir adım atılması.
