to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numaram Kayıtlı Değil, Mobil Uygulama Ve Online İşlemler Kullanılamıyor
Türkiye Katılım Sigorta’da kasko sigortası müşterisiyim. 07.07.2026 tarihinde mobil uygulama ve online işlemlerden üye olmaya çalıştığımda “telefonunuz sisteme kayıtlı değildir” hatası almaya başladım. Oysa mevcut müşterinizim ve telefon numaramın sisteminizde kayıtlı olması gerekiyor.
Bu durumla ilgili aynı gün kayıt oluşturdum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, küçük bir güncelleme için 3 gün süre verilmesi gerektiği söylendi. Basit bir kayıt güncellemesi için bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor, bu süreçte ne mobil uygulamayı ne de online işlemleri kullanamıyorum.
Poliçe numaram 20714992’dir. Telefon numaramın acilen sisteminize tanımlanmasını ve mobil uygulama ile online işlemlerden sorunsuz şekilde yararlanabilmem için hesabımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yakup Ü., Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Böyle bir hızlı dönüş görmedim teşekkürler
Sabah dönüş olacaktı fakat akşama doğru dönüş oldu ve sadece telefon numaramı doğruladılar. Çözüme yönelik herhangi bir işlem olmadı. Hala telefon numaram sisteme kayıtlı değil
Hala bir çözüm olmadı
Sayın Yakup Ü., Geri bildiriminiz ile ilgili 09.07.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
