Kasko Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Türkiye Katılım Sigorta’ya ait kasko poliçesi kapsamında, hasar onarımını yapan firma olarak hak ettiğimiz ödemeyi uzun süredir alamamaktayız. Kocaeli Gebze’de bulunan Ufuk Otomotiv olarak onarımını yaptığımız araca ait eksper kesin raporu 27.03.2026 tarihinde iletilmiş, 31.03.2026 tarihinde ise dosyanın onay sürecine girdiği bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Buna rağmen yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ödeme 14 gündür tarafımıza yapılmamıştır.

048798 numaralı hasar dosyam ve 14316792 numaralı poliçe ile ilgili olarak defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. Her aradığımda dosyanın son aşamada olduğu ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi; ancak bu süre içerisinde herhangi bir ilerleme olmadı, ödeme de yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması iş akışımızı ve nakit planlamamızı olumsuz şekilde etkilemektedir.

Türkiye Katılım Sigorta’dan, ilgili hasar dosyasına ilişkin yaklaşık 50.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafımıza yapılmasını ve ödemenin neden geciktirildiğine dair net ve yazılı bir gerekçe ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.