to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Türkiye Katılım Sigorta’ya ait kasko poliçesi kapsamında, hasar onarımını yapan firma olarak hak ettiğimiz ödemeyi uzun süredir alamamaktayız. Kocaeli Gebze’de bulunan Ufuk Otomotiv olarak onarımını yaptığımız araca ait eksper kesin raporu 27.03.2026 tarihinde iletilmiş, 31.03.2026 tarihinde ise dosyanın onay sürecine girdiği bilgisi tarafımıza ulaşmıştır. Buna rağmen yaklaşık 50.000 TL tutarındaki ödeme 14 gündür tarafımıza yapılmamıştır.
048798 numaralı hasar dosyam ve 14316792 numaralı poliçe ile ilgili olarak defalarca çağrı merkezi ile görüştüm. Her aradığımda dosyanın son aşamada olduğu ve en kısa sürede ödemenin yapılacağı söylendi; ancak bu süre içerisinde herhangi bir ilerleme olmadı, ödeme de yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması iş akışımızı ve nakit planlamamızı olumsuz şekilde etkilemektedir.
Türkiye Katılım Sigorta’dan, ilgili hasar dosyasına ilişkin yaklaşık 50.000 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafımıza yapılmasını ve ödemenin neden geciktirildiğine dair net ve yazılı bir gerekçe ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimimize iletilmiş olup, gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilerek, size en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu’ndan veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 14.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE KATILIM SİGORTA A.Ş.
Şikayetimin hemen ardından 24 saat geçmeden tüm sürecin çözülüp hızlı bir şekilde eylem alınmasına çok sevindim mağduriyetim giderildi. Hızlı ilerleyen süreç için teşekkürler.
