Enpara Hesabına Para Çekme İşleminde Amaç Dışı Kullanım Engeli

Tjk e-bayi hesabımdan kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma para çekmeye çalışırken sistem “amaç dışı kullanım, sadece gönderdiğiniz hesaba çekebilirsiniz” uyarısı veriyor. Oysa ben zaten uzun zamandır olduğu gibi yine Enpara üzerinden yatırdığım ve tanımlı olan kendi hesabıma çekim yapmak istiyorum.

17.03.2025 tarihinde saat 20.00 civarında birkaç kez 210 TL çekmeyi denedim ancak her seferinde aynı hata ile karşılaştım ve işlem gerçekleşmedi. Üyelik numaram 16379997’dir. Yıllardır aynı banka üzerinden para yatırıp çekerken şimdi bu engellemenin neden olduğunu anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sorunu kimseye anlatamadım ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Tanımlı Enpara hesabıma para çekme işleminin acilen açılmasını ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.