to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve BES İptal Talebinin Gecikmesi
Türkiye Hayat Emeklilik’in 0850 202 20 20 numaralı müşteri iletişim hattını aradığımda herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği bulamıyorum. Hatta yalnızca sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve menüde müşteri temsilcisi ile görüşmeye yönelik bir tuşlama sunulmuyor.
BES otomatik katılım sözleşmemi iptal etmek için 05.10.2026 tarihinde saat 14:00 civarında bu hattı aradım, ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde bir temsilciye ulaşamadım. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyaç duyduğum desteği alamadığım için mağdur oldum. BES otomatik katılım sözleşmeme ait 105322569 numaralı poliçe/sözleşme kapsamında işlem yapmak istememe rağmen, müşteri temsilcisine erişemediğim için talebimi iletemiyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’in ilgili hattında, müşteri temsilcisine doğrudan ya da makul adımlarla ulaşılabilecek bir seçenek sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca en kısa zamanda tarafıma telefonla dönüş yapılarak BES otomatik katılım iptal talebimle ilgili yaşadığım sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli iptal işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Hayır aramadınız yalan söylemeyin adliyeye gidip sizi şikayet edeceğim.
