Siparişim Kargoya Verilmedi, Eshop’tan Cevap Bekliyorum

Eshop internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce beyaz renk m beden bir forma siparişi verdim. Siteye üye olmadan, misafir olarak alışveriş yaptım ve ödemeyi kartla yaklaşık 6.300 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 17807306465pUrx’tur.

Kargo firması olarak Sürat Kargo görünüyordu, ancak kargoyu aradığımda böyle bir gönderinin kendilerine ulaşmadığını söylediler. Bunun üzerine Eshop’a e‑posta yoluyla durumu defalarca bildirdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm geldi ne de kargo takibiyle ilgili net bir bilgi verildi.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.