to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ücret Garantisine Rağmen Faturalar Sürekli Artıyor
Ocak ayında Superonline üzerinden 50 Mbps sabit ücret garantili, taahhütlü internet aboneliği başlattım ve Turkcell TV+ üyeliğim var. Ancak buna rağmen son 4 aydır her ay farklı tutarlarda faturalandırma ile karşılaşıyorum ve faturam her ay 30–40 TL üzerine koyularak artıyor.
Sabit ücret garantisi verilmesine rağmen her ay değişen ve artan bu fiyatlandırmanın nedenini anlamıyorum. Konu ile ilgili olarak 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradım, faturalarımın inceleneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sabit ücret garantisine rağmen uygulanan bu değişken fiyatlandırmanın sebebinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve faturalarımın taahhüdüme uygun olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Bir hafta oldu hala aranmış değilim.
Bu ay ki faturam da şimdi geldi o da 854 TL. Resmen dalga geçiliyor. Bu kadar ilgisiz bir kuruluş olabilir mi? 10 gün oldu aranılmadım!
Son fatura
Maalesef ki hala ne arandım ne de bir yazılı cevap verilmiş değil. Çok ilgisiz bir şirket haline dönüştü bu Turkcell!
07.04.2026 tarihinde yani şikayetimden 2 hafta sonra aradılar. Toplam 5 faturada yansıtılan ve toplamda 154 TL olan haksız eklentinin iadesi yapılacaktır deyip kapattılar. Sorumsuzluğun bu kadarına pes diyorum. Ne bir özür ne bir açıklama... Demek ki itirazda bulunmasam her ay sürekli farklı farklı faturalar ödeyecektim. Şu anadan itibaren Turkcell ve türevleri ile olan bütün aboneliklerimi kapatacağım. Bu kadar vurdumduymaz bir firma görmedim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 08.04.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Lütfettiniz de bilgilendirdiniz! Turkcell ile ilgili oluşan kötü imajınızın düzelmesi çok zor artık benim için. Sorgulamasak, şikayette bulunmasak alınan haksız fazla ücretler kasanıza girmeye devam edecekti.
