Kurulum Randevularının Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

03.07.2026 tarihinde Turkcell TV+ için abonelik başvurusu yaptım ve en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kurulum için kimse gelmedi. 06.07.2026 tarihinde 17.00–18.00 saatleri arasında ve 10.07.2026 tarihinde 17.00–17.30 saatleri arasında olmak üzere iki ayrı kurulum randevusu oluşturdular, her iki randevuya da kimse gelmediği gibi herhangi bir iptal veya gecikme bilgisi de paylaşılmadı.

Her iki gün de verilen saat aralıklarında evde kurulum için bekledim, iş yerimden özellikle izin almama rağmen gelen olmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Müşteri numaram 5766**89’dur. Defalarca randevu verilip gelinmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle sonunda aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım.

Turkcell TV+’ın, yaşadığım bu yaklaşık 10 günlük mağduriyetle ve boşa verilen iş izinlerimle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, ücret ve benzeri konularda gerekli telafiyi sağlamasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.