Biga Türkay Dondurma’da Kırık Ve Kalitesiz Külahlarda Dondurma Sunumu Ve İlgisiz Çalışanlar

Yaklaşık üç hafta önce eşim ve iki çocuğumla birlikte Biga Yenikaya’da bulunan Biga Türkay Dondurma’ya dondurma ve tatlı yemeye gittik. Toplamda 1500 TL’ye yakın ödeme yaptık, bunu da sorun etmedik çünkü önemli olan keyifle bir şeyler yiyebilmekti. Ancak yaşadığımız durum hem hayal kırıklığı hem de şaşkınlık yarattı.

Eşim tatlının üzerine üç top dondurma aldı. Dondurmayı normalde olması gerektiği gibi kornet külaha koymak yerine, çalışan kişi her seferinde çatlayan ve kırılan, kalitesiz bir külaha koydu. Masaya gelen kadın çalışana, bu dondurmaların kornet külaha konması gerekmiyor mu, bu külah sürekli kırılıyor, neden böyle yapılıyor diye sorduğumuzda, bunun ancak özellikle istenirse ve ücreti karşılığında yapıldığını söyledi. Bu yaklaşım bizi gerçekten şoke etti ve resmen sinekten yağ çıkarma olarak hissettirdi.

Ayrıca çalışan kızlar kendi aralarında sohbete dalmış durumdaydı ve müşterilerle ilgilenmiyorlardı. Defalarca seslendikten sonra masamıza geldiler. Herkes kendi halinde, müşteriyi ikinci plana atan bir tavır vardı. Bu yaşadıklarımızdan sonra bir daha asla bu işletmeye gitmeyi düşünmüyoruz.

Ben, özellikle 2 top ve üzeri dondurmaların kırılmayan, düzgün bir külaha konulmasını ve bunun için ekstra bir talepte bulunmak zorunda kalınmamasını beklerdim. İşletme sahibinin haberi olsa muhtemelen böyle bir uygulamaya izin vermeyeceğini düşünüyorum. Bu nedenle hem bu uygulamanın gözden geçirilmesini hem de çalışanların müşteriyle ilgilenme ve iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.