to read complaints and reviews, or file yours.New Holland Traktörümde Hatasız Arıza İçin 93.000 TL Ücret İadesi Talebi
New Holland td5.100, 2022 model traktörüm henüz 1200 saatteyken motorun iç kısmından, eksantrik iç kapak civataları gevşediği için traktör yağ atmaya başladı. Bunun üzerine Kayseri ili Pınarbaşı ilçesinde bulunan New Holland B**** A**** servisine götürdüm.
Serviste yapılan inceleme sonucunda arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ifade edildi ve bu doğrultuda tutanak tutuldu. Buna rağmen yapılan işlem için benden 93.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.
Hem traktörün saatinin ve model yılının yeni olmasına hem de arızanın kullanıcı hatası olmadığı servis tarafından kabul edilmesine rağmen bu masrafın tarafıma yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim 93.000 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını Türk Traktör New Holland’dan talep ediyorum.
Sevgili İbrahim K***, New Holland Traktörümde Hatasız Arıza İçin 93.000 TL Ücret İadesi Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Türk Traktör olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayet ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden iletmeniz halinde sizlere daha hızlı yardımcı olabileceğimizi vurgulamak isteriz. Türk Traktör
New Holland tarafından arandım yetkili kişi bana garanti bittiği için bir şey yapılamayacağını söyledi garanti bitmiş olabilir ama burada fabrika hatası var
