Müşteri Hizmetlerinde Uygunsuz Davranış Şikayeti

27 Haziran 2026 tarihinde saat 11.01 civarında Türk Telekom sabit internet hattım için müşteri hizmetlerini aradım. 1787486629 numaralı hizmetime ilişkin yaptığım bu görüşme sırasında, M******* isimli müşteri temsilcisi tarafından telefonda üzerime bağırılarak konuşuldu. Müşteri hizmetlerinden beklediğim yaklaşımın tam tersi bir tavırla karşılaşmam beni son derece rahatsız etti.

Bu nedenle, ilgili görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, M******* isimli müşteri temsilcisi hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer bir durumla karşılaşmamak adına gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.