İnternet Kesintisi Aile Sağlığı Merkezinde Hasta Bakımını Aksattı, Türk Telekom Cevapsız

Manisa ili Alaşehir ilçesi Piyadeler Mahallesi’nde bulunan aile sağlığı merkezinde aile hekimi olarak görev yapmaktayım. 31.01.2026 tarihinde mahallede yaşanan yoğun yağış ve yıldırım düşmesi sonucunda birçok evde olduğu gibi aile sağlığı merkezimizde Türk Telekom’a kayıtlı modemimiz de arızalandı ve internet bağlantımız tamamen kesildi.

02.02.2026 günü mesai başlangıcında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve 03.02.2026 tarihi için 13:30–18:00 saatleri arasına randevu oluşturdular. Aile sağlığı merkezinde internet olmadığı için hasta bakılamadığını, işleyişin aksadığını ve modemimizin bir an önce değiştirilmesi gerektiğini özellikle ilettim. Buna rağmen 03.02.2026 günü belirtilen saatler arasında hiçbir ekip gelmedi, ayrıca gün içinde 5 kez aramama rağmen gelip gelemeyecekleri konusunda da tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

8 aylık hamile bir hekim olarak mesai bitiminden sonra 2 saat daha merkezde beklememe rağmen Türk Telekom ekipleri ne geldiler ne de bilgilendirme yaptılar. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise en yakın randevunun 05.02.2026 tarihinde 13:30–18:00 saatleri arasında olduğu ve o gün için gelinmeye çalışılacağı söylendi. 4 gündür aile sağlığı merkezinde internetsiz çalışmak zorunda kaldığımız için hem işleyiş ciddi şekilde aksadı hem de hastalar mağdur oldu.

Tüm bu yaşananlar için 8819381094 numaralı aboneliğime ait 5511****63 numaralı şikayet kaydım bulunmaktadır. Bir sağlık kuruluşunda bu denli uzun süre internet olmadan çalışmak zorunda kalmamıza neden olan bu ilgisizlik ve sorumsuzluğun kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Aile sağlığı merkezimizin hizmet verebilmesi için arızalı modemimizin ivedilikle değiştirilmesini, internet bağlantımızın acilen yeniden sağlanmasını ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.