Altyapı Kurulumu Gecikmesi Ve Magnet Hizmetinin Reddedilmesi

Tekirdağ ili Süleymanpaşa ilçesi Topağaç Mahallesi’nde bulunan, yeni taşındığımız sıfır binamız için Türk Telekom altyapı başvurusunda bulunulmuş olmasına rağmen altyapı tesis süreci hâlâ tamamlanmamıştır. Binamızın hemen yanında ve karşısındaki binalarda internet altyapısı bulunmasına karşın, yalnızca yeni bina olmamız nedeniyle internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Bu durum, hem günlük ihtiyaçlarımızı hem de iş ve eğitim süreçlerimizi olumsuz etkiliyor.

Altyapı başvurumuz için 7751689871 numaralı kayıt açılmıştır, ancak başvurunun mevcut durumu ve ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafımıza herhangi bir net bilgi verilmemiştir. Sürecin bu kadar uzaması ve belirsizliği mağduriyetimizi artırmaktadır.

Altyapı sağlanana kadar geçici çözüm olarak Magnet hizmetinden faydalanmak istediğimizde ise adresimizde çekim gücünün yetersiz olduğu söylenerek talebimiz reddedilmiştir. Ancak bu değerlendirme yapılırken adresimizde hiçbir teknik kontrol ya da çekim ölçümü yapılmamıştır. Bu nedenle çekim gücünün hangi somut veriye dayanılarak yetersiz bulunduğunu anlamakta zorlanıyoruz ve bu kararın yeniden yerinde teknik inceleme ile gözden geçirilmesini istiyoruz.

Altyapı başvurumuzun güncel durumunun ve öngörülen tamamlanma süresinin açık şekilde tarafımıza bildirilmesini, Magnet hizmetinin adresimiz için sahada ölçüm yapılarak teknik olarak yeniden değerlendirilmesini ve altyapı kurulana kadar mağduriyetimizi azaltacak alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım; ancak yaşadığım bu mağduriyet ve belirsizlik nedeniyle, hem mobil hat hem de sabit internet hizmetlerim için farklı operatörlere geçiş yapmayı değerlendirmek zorunda kaldığımı belirtmek isterim. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.