100 Mbps Söz Verilen Hız Sağlanmadı, Sürekli 25 İle 50 Mbps Arasında Hız Alıyorum

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz Hiper Avantaj online kampanyası kapsamında ev interneti kullanıyorum. Ancak aylardır, hatta aboneliğim başladığından beri hızım hiçbir zaman vaat edilen seviyelere yaklaşmadı. Genelde 25 Mbps civarında hız alıyorum, en iyi durumda bile 50 Mbps’yi geçmedi ve 60 Mbps’yi hiç görmedim.

Sakarya Akyazı’da ikamet ediyorum ve her ay 750 TL ödeyerek 100 Mbps hız için para veriyorum, fakat aldığım hizmet bunun çok altında kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, hızın düşük olduğunu iletmeme rağmen yapılan görüşmeler ve denemeler sorunu çözmedi, sonuç değişmedi. Arıza kaydı oluşturma konusunda da sıkıntı yaşadım ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Ben artık bu durumdan gerçekten bıktım. Taahhüdüm bitecek olmasına rağmen hâlâ 25–50 Mbps arası hızlarla internete girmek zorunda kalıyorum ve bunu büyük bir ayıp olarak görüyorum. Abonelik numaram 8817880179’dur. Türk Telekom’dan, sözleşme kapsamında ödediğim ücretin karşılığı olan, mümkün olan en yüksek hızı alacak şekilde 100 Mbps hızımın sağlanmasını ve altyapı/hat kaynaklı bir sorun varsa bunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.