Garanti Bankası Mobil Uygulama Üzerinden Yanlış Gönderilen 340 TL İadesi Gecikiyor

29.12.2025 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden şahsi hesabımdan yanlışlıkla Türk Polis Teşkilatını Güçlendirme Vakfı hesabına 340 TL ödeme yaptım. Hemen ardından iade talebimi, dilekçe ve ödeme dekontu ile birlikte e-posta yoluyla vakfa ilettim. Dilekçemde adım soyadım Soner Y******* olarak, ayrıca IBAN bilgilerimi eksiksiz belirttim ve dekontumu da ekledim. İşlem numaram 20251229120430748178, müşteri numaram 53100702’dir. İade edilmesini talep ettiğim IBAN numaram TR26**************************48’tir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade işleminin mümkün olduğu ve paranın hesabıma yatacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden 21 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve ek bir bilgilendirme de almadım. Bu tür bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir.

Yanlışlıkla gönderdiğim 340 TL tutarındaki ödemenin, yukarıda belirttiğim IBAN numaram üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili telefon veya e-posta yoluyla açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.