to read complaints and reviews, or file yours.Türk Kızılay Burs Ödemesi Açıklama Eksikliği Ve Mobil Uygulama Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Türk Kızılayı burs programı kapsamında hesabıma 11.500 TL tutarında bir ödeme yattığını görüyorum; ancak bu ödemenin tam olarak ne olduğunu anlayamıyorum. Ödemeyi mobil uygulama üzerinden almaya çalıştığımda ise sistem “fatura bulunamadı” şeklinde bir hata veriyor ve işleme devam edemiyorum.
Ödeme, Aralık sonu – Ocak başı döneminde göründü, fakat ne açıklaması net bir şekilde yazıyor ne de tarafıma bununla ilgili bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir başvuru veya müşteri numaram da olmadığı için neye göre ve nasıl işlem yapmam gerektiğini bilemiyorum. Bu nedenle burs ödememe erişemiyor, mağduriyet yaşıyorum.
Türk Kızılayı’ndan, burs programı kapsamındaki bu ödemenin açıklamasının tarafıma net olarak bildirilmesini, mobil uygulamadaki “fatura bulunamadı” hatasının giderilmesini ve hak ettiğim burs tutarının sorunsuz bir şekilde hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Kızılay’ın sağlamış olduğu burs kapsamında 2025–2026 Bahar dönemi burs sürecinde, Şubat ayının 18’i son tarih olacak şekilde ara dönem belgesi dahil bazı belgelerin Kızılay burs portalına yüklenmesi istendi. Ancak eksik belgelerle ilgili sistem üzerinden ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme veya hatırlatma almadım.
Belgelerin son yükleme tarihinin 18 Şubat olduğunu süre dolduktan sonra fark ettim ve bu nedenle eksik belgelerimi sisteme zamanında yükleyemedim. Şu an tüm eksik belgelerimi hazırlamış durumdayım ve sisteme yüklemeye hazırım ancak süre geçtiği için sistem buna izin vermiyor. Sistem tarafından herhangi bir hatırlatma veya uyarı yapılmaması nedeniyle bursumun bu sebeple kesilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum.
Eksik belgelerimi sisteme yükleyebilmem için burs portalındaki hesabımın tekrar açılmasını ve hazırladığım belgelerin geç de olsa kabul edilmesini talep ediyorum. Bu durum nedeniyle bursumun kesilmemesini, herhangi bir mağduriyet yaşamadan sürecin düzeltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Ayrıca bu tür bir sorunla başka öğrencilerin de karşılaşmaması için sistemde hatırlatma ve uyarı mekanizmalarının güçlendirilmesini bekliyorum.
Değerli Vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili süreç başlatılmış olup, en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Türk Kızılay hizmetleriyle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar, göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. 168 Türk Kızılay Çağrı Merkezi
Değerli Vatandaşımız, Başvurunuzla ilgili olarak kayıtlı iletişim numaranız üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 168 Türk Kızılay Çağrı Merkezi
Teşekkürler
Merhaba, İlginiz ve nazik sözleriniz için teşekkür ederiz. Her zaman yanınızda olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Türk Kızılay
