Turistic Turizm Ne Telefonlarıma Ne De Mesajlarıma Yanıt Verildi

İstanbul’daki Turistic firması aracılığıyla 21 Ocak’ta gerçekleşmesi planlanan Küba turunu satın aldım ve ödemeyi travel Doak Turizm Taşımacılık İnşaat tic. Ltd. Şti. Firmasına gerçekleştirdim. 19.10.2025 tarihinde 39.012 TL ön ödeme, 24.10.2025 tarihinde ise 63.142 TL olmak üzere toplam 102.154 TL ödeme yaptım. Tur sözleşmesini onaylamama rağmen tarafıma herhangi bir sözleşme ya da rezervasyon numarası iletilmedi.

Turun iptal edildiği bilgisini firma yetkililerinden değil, 20 Ocak tarihinde tura katılacak diğer kişilerden öğrendim. Son güne kadar ne telefonlarıma ne de mesajlarıma yanıt verildi. Ancak iptal bilgisinden sonra nihayet ulaştığımda, ödemenin 14 iş günü içinde iade edileceği bilgisi 23 Ocak tarihinde tarafıma mesajla iletildi. Sözleşmemizde tur iptali durumunda ödemenin tamamının iade edilmesi gerektiği açıkça yazmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Aynı tura katılan iki arkadaşımın tur ücretlerinin %50’si iade edilmesine rağmen, bana hiçbir ödeme yapılmaması ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilemez bir durumdur. En son 2 Haziran tarihinde WhatsApp üzerinden attığım mesaj okunmasına rağmen geri dönüş yapılmadı, telefon aramalarıma da yanıt verilmedi. Özellikle 0 501 04 ** 84 numaralı telefona defalarca aramama rağmen hiç cevap verilmemektedir.

Hem sözleşme şartlarına uyulmaması hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemiş olduğum toplam 102.154 TL tutarındaki ücretin sözleşmeye uygun şekilde en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.