Turistic Turizm Doak Turizm Şikayeti

Turistic.com üzerinden Travel Doak Turizm aracılığıyla 27.12.2025 tarihli, İstanbul kalkışlı Küba turunu satın aldım. 10.11.2025'de Kuveyt Türk Bankası üzerinden 1279 Amerikan Doları ödedim.

Bu tutar, tek kişilik oda, Küba vizesi ve sağlık sigortasını kapsayan katılım ücreti olarak Travel Doak Turizm tarafından belirtilmiş ve tarafıma iletilen banka hesap numarasına eksiksiz biçimde yatırılmıştır. Ödeme dekontlarım ve rezervasyon bilgilerim mevcut olup, tur katılımı için rezervasyon numaram 39 olarak tarafıma bildirilmiştir.

Tura çıkış tarihine sadece birkaç gün kalmışken, söz konusu tur Travel Doak Turizm tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiştir. 23 Aralık 2025 günü WhatsApp üzerinden aranarak “sayı yetersizliği” gerekçe gösterilmiş ve yapmış olduğum ödemenin 7 ila 14 gün içerisinde eksiksiz olarak tarafıma iade edileceği söylenmiştir.

Aradan geçen sürede verilen bu süreler dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Üstelik son günlerde firma yetkililerine telefonla ulaşmakta da güçlük çekiyor, çoğu zaman hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ödemiş olduğum 1279 Amerikan Dolarının tamamının, gecikme süresi için yasal faizleriyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Kültür ve Turizm Bakanlığı İletişim Yatırım ve İşletmeler Genel Müdürlüğü Seyahat acenteleri Daire Başkanlığı’na, TURSAB’a ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hakkımı yasal yollardan sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.